Overzicht

Ons retour- en restitutiebeleid geldt gedurende 8 dagen. Als er 8 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet tevens in de originele verpakking zitten.

Sommige soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Wij accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische artikelen zijn, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Sommige gezondheids- en verzorgingsartikelen

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:

• Boeken met duidelijke gebruikssporen
• CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend
• Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons zijn toe te rekenen
• Elk item dat meer dan 8 dagen na levering wordt geretourneerd

Restituties

Wanneer uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een credit toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende restituties

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@tijhof-facilitair.nl.

Aanbiedingsartikelen

Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Aanbiedingsartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilingen

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt omruilen voor hetzelfde product, stuur dan een e-mail naar {e-mailadres} en stuur uw artikel naar: {fysiek adres}.

Cadeaus

Als het artikel als cadeau was aangemerkt bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau was aangemerkt bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan u te geven, sturen wij een terugbetaling naar de gever van het cadeau en komt deze te weten van uw retour.

Retourzendingen verzenden

Om uw product te retourneren, dient u uw product te verzenden naar: Molenbeltsweg 8, 7641 AS Wierden.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de tijd die het duurt voordat een omgeruild product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzenddienst te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde item zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@tijhof-facilitair.nl voor vragen met betrekking tot restituties en retourzendingen.